Tous nos bijoux sont des pièces uniques, créés avec soin et passion. En raison de leur caractère exclusif, nous appliquons les conditions suivantes :

1. Échanges et remboursements

- Aucun remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

- Les échanges peuvent être envisagés uniquement si le bijou est retourné dans un état impeccable et sous réserve de disponibilité d’une création équivalente.

2. Exceptions : Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.

- En cas de problème lié à un défaut, veuillez nous contacter  immédiatement. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception. L’article doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de son emballage. En cas de retour, les frais d’expédition sont à votre charge. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que le retour est bien réceptionné. Si l’article présente un défaut de fabrication, les frais de retour seront remboursés après vérification.

3. Procédure

Pour toute demande, merci de nous contacter à contact@bamoun.ch avec votre numéro de commande et des photos claires de l’article concerné.